Microsoft IT: Wie wir Windows 8 bis 30.000 Benutzer rollten

IT-Profis und C-Suite execs Sorgen über die Lernkurve Windows 8 kann für Benutzer möglicherweise in der Lage sein, ein paar Hinweise aus Microsofts eigenen IT-Organisation zu nehmen. In einem 7. August Post zu seinem “Office of the CIO” Blog, Microsoft detailliert Einige der Lektionen, die es gelernt, wenn Rolling-Windows-8-Test baut sich auf seine eigenen Benutzer.Seit Mitte Juli hatte Microsoft mehr als 30.000 Systeme und fast 30.000 Mitarbeiter mit Windows 8 und IE10, blogged Patrick O’Rourke, ein Director innerhalb Das Strategie-, Planungs- und Kommunikationsteam in Microsoft IT. (Ich bin Art von überrascht, und Art von nicht, dass diese Zahl war nicht viel höher, da Microsoft hat mehr als 90.000 Mitarbeiter ….), Windows 8 ist sehr verschieden von früheren Versionen von Windows, in Bezug auf ihre Look & Feel, die Art und Weise, wie es navigiert wird und wie es bestehende und neue Anwendungen ausführt. Eine Reihe von Business-Anwender sind, leery von Schulungskosten und andere potenzielle Probleme durch ein neues, touch-first-Betriebssystem eingeführt.

Verwendet IT Easy Installer, um die Installationserfahrung zu optimieren, indem alles für den Benutzer automatisiert wird, um auf Windows 8 zu migrieren. “Wir haben die Installationszeit halbiert, inklusive der Office-Image-Installation”, sagte O’Rourke, “Provisioned 75 devices with Windows To Go (der Windows-Desktop auf einem Stick) und machte sie verfügbar für Führungskräfte, Ingenieure und Architekten. “Zu den Windows-To-Go-Szenarien gehört die Bereitstellung eines verwalteten Unternehmens-Desktops, wenn die Hostcomputer nicht verwaltet werden oder nicht Domäne-verbunden”, erklärte O’Rourke. “Diese Implementierung erlaubt verschiedene Maschinen (Schiefer, Laptop und Desktop) mit unterschiedlichen Konfigurationen von Bildschirm, Tastatur und Touch, um ein maschinenspezifisches Erlebnis zu haben, das zwischen Host-Rechnern hoch transportfähig war Die in den Bibliotheken und in den Ordnern “Desktop”, “Favoriten” und “Kontakte” des Benutzers gespeichert sind, und kopieren Sie sie auf ein Microsoft IT-verwaltetes Netzwerklaufwerk, das als Sicherungsspeicherbereich konfiguriert ist. “Unternehmenskunden können sich anpassen Diese Lösung für ihre eigene Umgebung “, sagte O’Rourke.

Obwohl Microsoft-Entwickler diejenigen sind, die Windows 8 erstellt haben, lohnt es sich, darauf hinzuweisen, dass nicht alle Microsoft-Mitarbeiter Tech- Microsoft hat eine beträchtliche Anzahl von Informationen Arbeitnehmer, die nicht Ingenieure, die mit Windows, als gut. Um das gesamte Spektrum der Mitarbeiter beim Erlernen des neuen Betriebssystems zu unterstützen, hat Microsoft IT eine neue, interne, moderierte Forum / Web-App mit dem Namen // pointer erstellt, um Feedback und Anfragen schneller zu beantworten , Sahen wir, dass Standortbesuche die Anzahl der Unique User deutlich übertroffen haben “, so O’Rourke.” Wir haben diesen Site Traffic als positiv interpretiert, die Website ist klebrig und Mitarbeiter kommen zurück. Darüber hinaus, das Volumen der Anerkennung Abzeichen darauf hin, dass, sobald getrieben, um die Gemeinschaft, Mitarbeiter neigen dazu beitragen, anderen zu helfen.Hier ist ein Beispiel Bildschirm, was die Nutzer sehen, wenn sie auf Pointers Website kommen

Die Fallstudie über Microsoft Windows 8-Bereitstellung durch seine IT-Abteilung bietet mehr über die hows und whys hinter Zeiger

“Microsoft IT sah die Möglichkeit, die Lücken in den bestehenden Support-Kanäle durch die Schaffung eines neuen Self-Help-Kanal rechtzeitig für die Windows 8 und Internet Explorer 10 Developer und Consumer Previews zu füllen.Microsoft IT vorgestellt ein soziales Netzwerk-Forum, das zu nutzen und zu präsentieren Die Fähigkeiten des Windows 8-Betriebssystems, einige der Einschränkungen der bestehenden Support-Kanäle, und die Förderung der Gemeinschaft Geist in Microsoft.Microsoft IT hoffte, ein freundliches, moderiertes Forum würde das Volumen der Helpdesk-Anrufe reduzieren und gleichzeitig die nicht-traditionellen Feedback benötigt Um Verbesserungen voranzutreiben. ”

Was sonst tat Microsoft-IT zu versuchen, um Windows 8-Bereitstellung gehen reibungsloser zu machen?

Nicht jeder IT-Shop hat die Mittel oder das Interesse, einen eigenen Selbsthilfe-Schalter zu bauen. Aber für diejenigen, die Interesse an Windows 8 in einer sinnvollen Weise, könnte es sich lohnt …

Andere Tipps und Tricks, die Sie IT-Pro-Leser für diejenigen, die sich Sorgen um Windows-8-Unternehmen Bereitstellungen vorschlagen würde? (Und überspringen Sie die “nur nicht tun es” Kommentare.Wir wissen bereits viele von euch das Gefühl, dass …)

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