Multi-Tech Faxfinder 820 Testbericht

In den meisten Unternehmen wurden Faxe fast vollständig durch E-Mails und digitale Formulare ersetzt. Obwohl dies nur eine geringe Anzahl von gesendeten oder empfangenen Faxen hinterlässt, kann ihre Bedeutung sehr hoch sein, so dass Unternehmen eine zuverlässige Lösung benötigen, um diesen verbleibenden Verkehr zu behandeln.

Der FaxFinder von Multi-Tech ist ein schlüsselfertiger Faxserver, der eine Verbindung zu einem analogen Anschluss einer Tk-Anlage herstellt. Und konvertiert Faxe in PDF-oder TIFF-Dateien so eingehende Faxe können als E-Mails empfangen werden, und Faxe können von jeder Anwendung, die drucken kann gesendet werden. Wir prüften das FF820, ein sehr kompaktes 1u-Gerät mit acht Faxmodems, Multi-Tech bietet auch Ein-, Zwei- und Vier-Modems an.

Auspacken des Gerätes lieferte uns ein (triviales) Problem mit den FaxFinder-Produkten: Sie verletzen eine der Hauptregeln unseres neuen Computerraumes – keine Beige-Ausrüstung! Leider ist der FaxFinder sehr beige, also stellen wir ihn in ein Endgestell, aus den Augen.

Wie Sie es von einem Gerät erwarten, sieht das Gerät einfach aus, mit Status-LEDs an der Vorderseite, acht RJ11-Anschlüsse an der Rückseite für die Verbindung zu Ihrem Telefonsystem, einem Netzwerkanschluss und einem seriellen Port für den direkten Zugriff bei Bedarf und einem Standardanschlusskabel Kein externer Leistungsstecker).

Setup Die Dokumentation auf der CD enthält eine unnötige Installationsanleitung sowie ein ausführliches 216-seitiges Admin-Benutzerhandbuch, das viel nützlicher war. In unserer ersten Aufregung, haben wir die Dokumentation in zwei Minuten entkernt und tauchten ein – dann schnell wieder in die Dokumentation zu sehen, wie die Appliance IP-Informationen anfordern würde. Dies entpuppt sich, ein traditionelles Crossover-Kabel der alten Schule zu benötigen, Minuten später war das Gerät auf dem Netz.

Die Konfiguration verwendete eine einfache Webschnittstelle mit einer Verwaltungsseite für IP, SMTP und Zeitkonfiguration sowie eine Modemkonfigurationsseite. Modems können im Post-Modus konfiguriert werden, um direkt mit acht einzelnen Telefonleitungen oder im DTMF-Modus eine Verbindung zur internen PBX herzustellen.

Wir entschieden uns für die letzteren, die Einstellung der Modems zu akzeptieren DTMF-Ziffern, die unser Telefon-System an das Gerät übergeben würde. In einem Telefonbuch können Sie eine E-Mail-Adresse für jeden Modemanschluss und ein Admin-Konto auflisten. Im Post-Routing-Modus wird jedes Fax an die entsprechende E-Mail-Adresse weitergeleitet. Im DTMF-Modus hat jeder Benutzer, der Faxe empfangen oder senden kann, ein Konto mit E-Mail-Adresse und Erweiterung (der DTMF-Ton, den die PBX an FaxFinder übergibt), so dass das Gerät Faxe für diese Erweiterung an die richtige E-Mail-Adresse weiterleiten kann. Im DTMF-Modus werden alle Faxe, die in das System ohne Erweiterung im Adressbuch kommen, so verarbeitet, als ob im Post-Modus zu der E-Mail-Adresse, die mit dem Modem-Port verbunden ist, der Anruf zustande kam.

Einrichtung eines Telefonsystems: Für jeden Modemanschluss des Faxservers wurde ein Konto erstellt. Faxanrufe wurden an den Server weitergeleitet – wenn Modem 1 besetzt ist, wird der Anruf an Modem 2, dann 3 dann 4 usw. weitergeleitet, so dass bis zu acht Faxe gleichzeitig gesendet werden können. Der letzte Schritt war, ein Telefonkonto für jede unserer Faxnummern zu erstellen und diese Anrufe an das Telefonkonto, das dem Modem 1 auf dem FaxFinder-Server zugeordnet ist, weiterzuleiten. Dies ermöglicht dann eine unbegrenzte Anzahl von Faxnummern, nur eingeschränkt durch die Anzahl der Faxe, die wir senden und empfangen können zu einem beliebigen Zeitpunkt – in diesem Fall acht.

Testing: Unser erstes Testfax funktionierte einwandfrei, aber später faxen, wo nicht zuerst richtig geroutet wurde. Alle Faxe mit Problemen werden an das Fax-Admin gesendet, was uns erlaubt, das Problem endgültig zu entschlüsseln. Es stellte sich heraus, dass der Server vier Ziffern der Faxnummer erwartete, aber die PBX zeigte vier oder sechs Ziffern, je nachdem, wie das Fax empfangen wurde.

Der FaxFinder war flexibel genug, um dieses Problem zu lösen, indem die ersten vier Modems vier DTMF-Ziffern erwarten und die letzten vier Modems sechs DTMF-Ziffern erwarten, die beide Situationen unterstützen.

Später haben wir festgestellt, dass einer der Modem-Ports abgelehnt, alle Faxe aufgrund von Leitungsqualität Probleme zu akzeptieren, was auf einen Fehler auf dieser Linie. Als Antwort auf eine E-Mail erklärte Multi-Tech, dass PBXs für den Sprachverkehr optimiert sind und nicht für den Modemdatenverkehr. Das Senken der maximalen Daten von 14.4kbps auf 9.6Kbps löste das Problem.

Es war interessant, dass nur ein Modemport davon betroffen war, aber mit der Beruhigung einer zweijährigen RTB-Garantie und eines funktionierenden Systems waren wir glücklich, diese Einheit zu halten.

Client-Software; Multi-Tech bietet grundlegende Client-Software, mit der Anwender Faxe versenden können, die einfach auf dem Client-Computer installiert und im FaxFinder-Server angemeldet werden können. Diese Software scheint ein Nachdenken, es bietet grundlegende Kontakt-Synchronisation mit Microsoft Outlook, aber keine direkte Integration mit dem Produkt.

In Outlook müssen ausgehende Faxe auf einem ‘Multi-Tech FaxFinder’ Drucker gedruckt werden. Sie werden dann an die Client-Software gesendet, wo Sie eine Telefonnummer eingeben, einen Kontakt auswählen und eine Deckblätter hinzufügen können. Es macht den Job, aber die Integration des Produkts direkt mit Outlook würde den Prozess viel einfacher für den Benutzer und eine mehr polierte Lösung.

Die Installation von Client-Software in einer großen Organisation ist nicht ideal, eine bessere Lösung wäre, Dokumente per Fax an Faxfinder als E-Mail-Anhänge zu versenden, die dann in Faxe umgewandelt werden. Wir würden gerne sehen, wie Multi-Tech dies in Zukunft als Firmware-Update anbietet.

Fazit: Multi-Tech FaxFinder ist eine einfach zu installierende und flexible Appliance. Das System bietet eine gute Konfiguration und Protokollierung Optionen und Integration in eine bestehende PBX ist nahtlos. Das System würde von zusätzlichen Funktionen für größere Unternehmen profitieren – zum Beispiel in der Lage, Benutzer direkt aus der Active Directory-Domäne des Unternehmens in der Telefonbuch-Seite abholen und Unterstützung für E-Mail-Fax-Konvertierung. Wenn Sie nach einer flexiblen und zuverlässigen Lösung für die Verarbeitung Ihrer eingehenden Faxe sind, macht FaxFinder den Job gut.

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