Outsourcing-Ziele zu kurz gesichtet, sagen Analysten

Kostensenkungen sind nach wie vor der Hauptgrund für die Auslagerung von IT-Infrastrukturen durch die meisten Organisationen, aber die Einsparungen sind oft nicht nachhaltig oder unrealistisch, sagt Gartner-Analyst Linda Cohen.

Wenn man zu viel Wert auf Kostenreduktion legt, kann dies zu Unzufriedenheit führen, weil die Einsparungen entweder nicht nachhaltig sind oder nie erreicht werden, so Gartner-Analyst Linda Cohen.

Dies liegt daran, die Wirtschaft der Skala und Cash-Injektion Vorteile von Outsourcing oft verschwinden nach dem ersten Jahr des Vertrages.

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Man kann nur erwarten, dass die Geld-Infusion einmal zu erhalten, im zweiten oder dritten Jahr sind die “Volkswirtschaften” vergessen, die ursprünglich beteiligten Personen haben sich bewegt und allzu oft beginnt der Wert der Beziehung zu schwinden “, sagte Cohen.

Die sinkenden Kosten für Technologie und Dienstleistungen bedeuten auch, dass einige langfristige Infrastruktur-Outsourcing-Verträge Unternehmen in höhere Preise verlagern, als dies in einem Vertragsabschluss heute erreicht werden könnte.

Gartner sagte, die realistischeren Ziele für das Outsourcing seien: die Kosten im Laufe der Zeit zu kontrollieren und die Budgetfähigkeit der IT-Abteilung zu steigern, den Zugang zu spezialisierten Fähigkeiten und Ressourcen zu ermöglichen, damit sich die interne IT-Organisation auf eine zentrale unternehmenskritische und geschäftliche Differenzierung konzentrieren kann Services, zur Verbesserung der Servicebereitstellung und zur Gewinnung von Skalierbarkeit.

Cohen sagte: “Es gibt keinen Zweifel daran, dass die Kosten ein wesentlicher Faktor in einem Outsourcing-Arrangement sind.Allerdings müssen Organisationen eine längerfristige Sicht darauf nehmen, was eine Outsourcing-Beziehung für ihre Operationen insgesamt erreichen können.

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